PRIVACYBELEID FIXPILOT
Versie 1.0 – juni 2026
1. Wie zijn wij?
FixPilot biedt digitale ondersteuning bij het analyseren van technische storingen en problemen met behulp van kunstmatige intelligentie (AI).
Contactgegevens:
E-mail: info@fixpilot.nl
Website: www.fixpilot.nl
Zodra aanvullende bedrijfsgegevens, waaronder een KVK-nummer, beschikbaar zijn, zullen deze op de website worden vermeld.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
FixPilot kan de volgende persoonsgegevens verwerken:
- naam;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- IP-adres;
- gegevens die u zelf verstrekt via formulieren, e-mail of chat;
- technische informatie over apparaten of storingen die u invoert;
- gebruiksgegevens van de website.
Wij vragen u geen bijzondere persoonsgegevens of andere gevoelige informatie te verstrekken tenzij dit strikt noodzakelijk is.
3. Waarom verwerken wij deze gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- het beantwoorden van vragen;
- het leveren van onze diensten;
- het genereren van AI-diagnoses;
- klantenondersteuning;
- het verbeteren van onze dienstverlening;
- beveiliging van onze systemen;
- het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
4. Op welke grondslag verwerken wij gegevens?
FixPilot verwerkt persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat, waaronder:
- uw toestemming;
- uitvoering van een overeenkomst;
- een wettelijke verplichting;
- een gerechtvaardigd belang, zoals beveiliging en verbetering van onze dienstverlening.
5. Gebruik van kunstmatige intelligentie (AI)
FixPilot maakt gebruik van kunstmatige intelligentie voor het analyseren van storingen en het genereren van adviezen.
Gegevens die u invoert kunnen worden verwerkt door AI-systemen die door FixPilot of haar technologiepartners worden aangeboden.
Wij adviseren gebruikers geen vertrouwelijke bedrijfsinformatie, wachtwoorden, financiële gegevens of andere gevoelige informatie in te voeren.
6. Delen wij persoonsgegevens met derden?
FixPilot verkoopt persoonsgegevens nooit aan derden.
Persoonsgegevens kunnen uitsluitend worden gedeeld met dienstverleners die nodig zijn voor:
- hosting van de website;
- e-mailverkeer;
- analyse van websitegebruik;
- AI-functionaliteiten;
- beveiliging van systemen.
Wanneer derden persoonsgegevens verwerken namens FixPilot worden passende verwerkersovereenkomsten gesloten indien wettelijk vereist.
7. Cookies
FixPilot kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken om:
- de website goed te laten functioneren;
- bezoekersstatistieken te verzamelen;
- de gebruikerservaring te verbeteren.
Voor zover wettelijk vereist wordt vooraf toestemming gevraagd voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies.
8. Bewaartermijnen
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
9. Beveiliging
FixPilot neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of onrechtmatige verwerking.
Ondanks deze maatregelen kan geen enkele internetverbinding of digitale opslag volledige veiligheid garanderen.
10. Uw rechten
U heeft onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) onder meer het recht om:
- inzage te vragen in uw persoonsgegevens;
- gegevens te laten corrigeren;
- gegevens te laten verwijderen;
- bezwaar te maken tegen verwerking;
- verwerking te beperken;
- gegevens over te dragen;
- eerder gegeven toestemming in te trekken.
Verzoeken kunnen worden ingediend via:
11. Klachten
Indien u van mening bent dat FixPilot niet correct omgaat met persoonsgegevens, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:
Autoriteit Persoonsgegevens
12. Wijzigingen van dit privacybeleid
FixPilot behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen.
De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website.
13. Contact
Voor vragen over privacy of gegevensverwerking kunt u contact opnemen via:
Website: www.fixpilot.nl
Dit privacybeleid is passend voor de huidige fase van FixPilot. Zodra je later zaken toevoegt zoals:
- betaalde abonnementen,
- Stripe/Mollie-betalingen,
- WhatsApp Business,
- Google Analytics,
- een klantenportaal,
dan moet het privacybeleid worden uitgebreid. Voor je huidige website is dit een goede professionele basis.