ALGEMENE VOORWAARDEN FIXPILOT
Versie 1.0 – juni 2026
Artikel 1 – Identiteit van de onderneming
FixPilot is een Nederlandse onderneming die digitale ondersteuning biedt bij het analyseren van technische storingen en problemen.
Contactgegevens:
E-mail: info@fixpilot.nl
Website: www.fixpilot.nl
Indien van toepassing worden aanvullende bedrijfsgegevens, waaronder het KVK-nummer, gepubliceerd zodra deze beschikbaar zijn.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, producten, adviezen, diagnoses, abonnementen, overeenkomsten, communicatie en overige dienstverlening van FixPilot.
Door gebruik te maken van de website, chatbot, AI-diensten of andere diensten van FixPilot verklaart de gebruiker kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door FixPilot zijn bevestigd.
Artikel 3 – Omschrijving van de dienstverlening
FixPilot biedt digitale ondersteuning bij het analyseren van technische storingen, defecten en problemen aan apparaten, installaties en systemen.
De dienstverlening bestaat uitsluitend uit digitale informatieverstrekking en ondersteuning.
FixPilot:
- verricht geen fysieke inspecties;
- voert geen reparaties uit;
- geeft geen certificeringen af;
- verricht geen installatiewerkzaamheden;
- fungeert niet als installateur, monteur, keuringsinstantie of technisch adviesbureau.
Alle verstrekte informatie heeft uitsluitend een informatief en ondersteunend karakter.
Artikel 4 – Gebruik van kunstmatige intelligentie (AI)
FixPilot maakt gebruik van kunstmatige intelligentie voor het genereren van diagnoses, analyses, adviezen en oplossingsrichtingen.
De gebruiker begrijpt en accepteert dat:
- AI-systemen fouten kunnen maken;
- informatie onvolledig, verouderd of onjuist kan zijn;
- diagnoses afhankelijk zijn van de door de gebruiker verstrekte gegevens;
- FixPilot geen garantie geeft op juistheid, volledigheid of geschiktheid van verstrekte informatie;
- AI-uitkomsten uitsluitend als hulpmiddel dienen.
Gebruikers dienen iedere diagnose of aanbeveling zelfstandig te beoordelen alvorens handelingen uit te voeren.
Artikel 5 – Eigen verantwoordelijkheid van de gebruiker
De gebruiker blijft te allen tijde volledig verantwoordelijk voor:
- het beoordelen van ontvangen informatie;
- het uitvoeren van controles;
- het uitvoeren van werkzaamheden;
- het nemen van beslissingen;
- het inschakelen van professionele hulp;
- het veilig gebruik van apparaten en installaties.
Alle handelingen die voortvloeien uit het gebruik van de diensten van FixPilot geschieden volledig voor eigen rekening en risico van de gebruiker.
Artikel 6 – Veiligheid en risicovolle werkzaamheden
FixPilot adviseert nadrukkelijk geen werkzaamheden uit te voeren aan onder meer:
- gasinstallaties;
- meterkasten;
- hoogspanningsinstallaties;
- elektrische hoofdvoorzieningen;
- koelmiddelinstallaties;
- brandgevaarlijke systemen;
- installaties waarvoor wettelijke certificering vereist is.
Bij twijfel dient altijd een erkend installateur, monteur of andere gekwalificeerde vakman te worden geraadpleegd.
Veiligheidsinstructies van fabrikanten dienen altijd te worden opgevolgd.
Artikel 7 – Geen garantie
FixPilot garandeert niet dat:
- een storing correct wordt vastgesteld;
- een voorgestelde oplossing succesvol is;
- een apparaat kan worden gerepareerd;
- schade wordt voorkomen;
- de dienstverlening foutloos of ononderbroken beschikbaar is.
Alle diensten worden geleverd op basis van "zoals beschikbaar" en "zoals verstrekt".
Artikel 8 – Beschikbaarheid van de dienstverlening
FixPilot streeft naar een goede beschikbaarheid van haar systemen, maar garandeert niet dat de website, chatbot, AI-systemen of andere diensten te allen tijde beschikbaar zijn.
Onderhoud, storingen, technische problemen of externe omstandigheden kunnen leiden tot tijdelijke onderbrekingen.
Artikel 9 – Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan is iedere aansprakelijkheid van FixPilot uitgesloten.
FixPilot is in het bijzonder niet aansprakelijk voor:
- schade aan apparaten;
- schade aan installaties;
- gevolgschade;
- bedrijfsschade;
- omzetverlies;
- winstderving;
- dataverlies;
- letselschade;
- indirecte schade;
- schade ontstaan door het opvolgen van adviezen;
- schade ontstaan door onjuiste of onvolledige gebruikersinformatie.
Indien FixPilot ondanks het voorgaande aansprakelijk wordt gehouden, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag dat de gebruiker voor de betreffende dienst heeft betaald gedurende de twaalf maanden voorafgaand aan het schadevoorval.
Indien geen betaling heeft plaatsgevonden, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal € 0,-
Artikel 10 – Vrijwaring
De gebruiker vrijwaart FixPilot tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit:
- het gebruik van de diensten van FixPilot;
- het opvolgen van adviezen of diagnoses;
- werkzaamheden uitgevoerd naar aanleiding van verstrekte informatie;
- onjuist of onrechtmatig gebruik van de dienstverlening.
Artikel 11 – Intellectuele eigendomsrechten
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, software, chatbot, AI-modellen, databases, teksten, ontwerpen, logo's, diagnoses en overige inhoud berusten uitsluitend bij FixPilot of haar licentiegevers.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van FixPilot is het niet toegestaan inhoud geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden, publiceren of commercieel te exploiteren.
Artikel 12 – Privacy en gegevensverwerking
FixPilot verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig het geldende privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Gebruikers wordt geadviseerd geen bijzondere persoonsgegevens, vertrouwelijke bedrijfsinformatie of andere gevoelige gegevens te verstrekken die niet noodzakelijk zijn voor de diagnose.
Artikel 13 – Wijzigingen van de dienstverlening
FixPilot behoudt zich het recht voor om haar diensten, functionaliteiten, prijzen, systemen en werkwijzen op ieder moment te wijzigen, uit te breiden of te beëindigen.
Hieraan kunnen geen rechten voor de toekomst worden ontleend.
Artikel 14 – Wijzigingen van deze voorwaarden
FixPilot behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De meest actuele versie wordt gepubliceerd op de website.
Door na een wijziging gebruik te blijven maken van de dienstverlening accepteert de gebruiker de gewijzigde voorwaarden.
Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle rechtsverhoudingen tussen FixPilot en de gebruiker is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 16 – Slotbepaling
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
De ongeldige bepaling zal zoveel mogelijk worden vervangen door een bepaling die aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.